よくある質問

  • [ FAQ Question ]

お問い合わせいただいたものをまとめたページです。その他のご質問、ご不明点ございましたらお問い合わせください。

  • 商品に関して

何の動物の革ですか?

北米産のステアハイドです。
ステアとは食用牛のことです。

使ってる革にはどんな特徴がありますか?

こちらのページにて詳細を記しております。

革の色は3色のみですか?

限定生産などイレギュラーで他の色を使う場合もありますが、レギュラーではBrown,Black,Naturalの3色のみとなります。

ステッチは手縫いですか?

いいえ。全てミシンでの縫製になります。

サイトに載っているもの以外にも商品の種類はありますか?

サイトに掲載しているものが全てですが、今後新しくできた商品は随時追加していきます。

  • 購入に関して

注文してからどれくらいで届きますか?

「在庫あり」のものはご注文後、2営業日以内に発送します。
「売り切れ」のものは商品ページに記載している日数をいただきます。
銀行振り込み決済をご利用の場合は口座入金確認後の発送となります。

決済方法は?

クレジットカード、銀行振り込み、商品代引きとなります

現物を見たいのですが、下北沢店以外にお店はありますか?

現在のところ店頭では下北沢店のみでの販売になります。

店で現物を見て購入したいのですが取置きは可能ですか?

こちらよりご連絡いただければお取り置き致します。ご来店予定日をお知らせ下さい。

購入を検討しているアイテムがあるのですが、いつ頃まで販売していますか?

永続的に作り続けますが、事情により廃番となる場合もあります。

売切れ商品を納期よりも早くお願いすることは可能ですか?

ご注文いただいた順番で作っておりますのでできかねます。

割引きセールなどはありますか?

ハンドメイドでひとつひとつ作っておりますため値下げセールをすることはございません。

  • 配送に関して

送料はいくらですか?

クロネコヤマト多急便にて全国一律600円です。
一部、薄型定額商品はポスト投函便が選択可能でその場合は全国一律220円です。
なお1万円以上のお買い上げで送料無料サービスとなります。

配送業者を指定できますか?

できません。
ヤマト運輸のみとなります。

プレゼントに注文するのですが相手先住所に配送してもらえますか?

はい。購入者住所とは別に、配送先住所を入力する欄がございます。

配送の日時指定は可能ですか?

クロネコ便指定の時間帯をご注文時に選択できます。
日付指定は注文時の備考欄にご記入いただければご指定の日付で出荷いたします。ただし、商品ページ記載の納期以降の日付をご指定いただけますようお願いいたします。

営業所止めでの配達指定はできますか?

できます。
注文時の備考欄にその旨をご記入ください。

海外発送はできますか?

できません。国内のみとなります。
 
  • カスタムオーダーに関して

カスタムオーダーとはなんですか?

例えば財布のカードポケットを一つ増やして欲しい、などマイナーチェンジの範囲内のカスタマイズ注文です

オーダーメイドはできますか?

フルのオーダーメイドは承っておりません。

希望の革の色で作ってもらえますか?

商品ページに掲載しているBrown,Black,Naturalのみとなります。

一部のパーツのみ革の色を変えて作れますか?

Brown,Black,Naturalの3色からであれば色を組み合わせてご注文いただけます。
ある程度の変更であればカスタマイズ料もいただきません。
一度こちらからご連絡ください。

左利き仕様に作ってもらえますか?

お作りできます。
詳しくはこちらをご覧ください。

カスタムオーダーはどのように注文すればいいですか?

まずトップページ、メニューの「お問い合わせ」からご要望のカスタマイズをご相談ください。
内容を確認してお見積もりを致します。

ファスナーの向きを逆に作ってもらえますか?

できます。
この程度のカスタマイズであればカスタマイズ料もいただきませんので通常通りご注文いただき、備考欄に「ファスナー逆向き希望」とご記入ください。

商品サイズもカスタムできますか?

ほとんどの場合、不可になりますが、商品によっては可能なものもございますので一度お問い合わせください。

名入れはできますか?

できます。
文字の大きさは5mm程度で、大文字アルファベット、数字、. , - の記号を刻印できます。
ご希望の方はご注文時の備考欄に刻印したい文字をご記入ください。
*刻印の場所はご指定いただけません。
*刻印料は基本的に無料ですが、文字数が多い場合は別途刻印料を頂戴する場合がございます。

  • 修理に関して

製品が壊れた場合、修理してもらえますか?

可能な限り修理致します。まずはこちらよりお問い合わせ下さい。修理方法・修理代金を返信致します。

他社製品の修理もお願いできますか?

当店製品のみになります。

配送での修理依頼も可能ですか?

可能です。ただし往復の送料はお客様のご負担となります。

購入直後に壊れてしまった場合の保証はありますか?

購入直後に万一不具合があった場合は不良品として責任持って対処致します。ご使用状況、購入時期、現状の画像などご連絡頂いた上で対処致します。

  • その他

メンテナンス方法を教えて下さい

こちらのページをご覧ください

ワークショップは行っていますか?

現在は行っておりません。

その他のご質問はこちらよりお寄せください